FAQ
Wo wird der Schmuck gemacht?
. Der Schmuck wird in Klagenfurt (Kärnten, Österreich) von mir persönlich handgefertigt. Mein Studio ist derzeit noch nicht für Besuche geöffnet. Ab Herbst 2025 ändert sich das: Dann eröffne ich mein Atelier in der Klagenfurter Innenstadt! Folge mir gerne auf Instagram oder schau hier auf meiner Website vorbei, um auf dem Laufenden zu bleiben.
Woher kommen deine Materialien?
. Die Edelmetalle für meine Schmuckstücke beziehe ich von der Firma ÖGUSSA, die recyceltes Gold verarbeitet. Die Ketten für meinen Halsschmuck stammen aus der Kettenmanufaktur Tauerngold in Kärnten. Meine Steine wähle ich persönlich auf Edelsteinmessen in Österreich und Deutschland aus, kaufe sie bei einer Steinhändlerin in Wien oder bestelle sie bei einem Goldschmiedebedarf in Deutschland. Ich arbeite sowohl mit natürlichen als auch mit synthetischen Steinen. Auch wenn Synthesen oft als „grüner“ vermarktet werden, möchte ich ehrlich kommunizieren: Ihre Herstellung benötigt Energie, etwa für Verfahren wie Hochdruck- oder Plasmatechniken. Ich hoffe, dass sich diese Technologien in Zukunft weiterentwickeln und ressourcenschonender werden. Ob natürlich oder synthetisch – die Wahl liegt letztlich bei dir. Ich selbst entscheide mich bei jedem einzelnen Stein bewusst: nach Ästhetik, Qualität und meinem Vertrauen in die Bezugsquelle. „Schmuck soll einen nicht wohlhabend erscheinen lassen, sondern schmücken. Deshalb habe ich immer gerne falschen Schmuck getragen.“ – Coco Chanel
Wie kann ich meine Ringgröße herausfinden?
. Die sicherste Methode zur Bestimmung der Ringgröße ist ein Besuch bei einem Juwelier, der dies mit einem Ringmaß genau messen kann – das ist meine Empfehlung. Falls du keinen Juwelier aufsuchen kannst oder unsicher bist, schreib mir gerne. Bist du in Klagenfurt, können wir auch einen Termin zur Ringgrößenbestimmung vereinbaren.
Ich habe den perfekten Ring für mich gefunden, leider entspricht er nicht meiner Größe. Kannst du ihn für mich anpassen?
. Kontaktiere mich gerne mit deinem Wunschschmuckstück. Über das Kontaktformular oder direkt an: mail@annareiss.com. Eine pauschale Antwort kann ich dir leider nicht geben, da die Möglichkeit einer Anpassung vom Design, dem Ausmaß der Größen änderung und der Steinfassung abhängt. Sollte eine Änderung nicht möglich sein, kann ich dir in den meisten Fällen ein neues Modell anfertigen. Da alles handgefertigt ist, gibt es jedoch kein exaktes Abbild des Originals.
Kann ich eine andere Kettenlänge wählen?
. Falls du eine andere Kettenlänge als im Produkt angegeben bevorzugst, gib deine Wunschlänge einfach beim Checkout in die Notizen ein. Ich passe sie gerne für dich an, damit dein Schmuckstück perfekt zu dir passt. Ich verwende verschiedene Kettenarten – Anker, Carrée, Erbs und Venezianer. Die Vielfalt gefällt mir besonders. Daher kann es vorkommen, dass ich den gleichen Stil nicht sofort in deiner Wunschlänge lagernd habe. In diesem Fall melde ich mich bei dir, um gemeinsam eine passende Alternative zu finden.
Kann ich den Schmuck persönlich sehen?
. Ich nehme an verschiedenen Märkten in Österreich teil. Solltest du in Klagenfurt sein, kannst du mir gerne schreiben. Ab Herbst 2025 wird es die Möglichkeit geben, den Schmuck in meinem Atelier in der Klagenfurter Innenstadt zu besuchen.
Beim Checkout kann ich zwischen Papierumschlag und Schmuckbox auswählen -
was ist der Unterschied?
. Nicht jede*r braucht oder möchte eine eigene Schmuckbox. Vielleicht hast du bereits genug Boxen zu Hause, nutzt ein anderes Aufbewahrungssystem oder trägst deinen Schmuck einfach rund um die Uhr. Für solche Fälle biete ich einen Papierumschlag an – eine ressourcenschonende Alternative. Wenn du dich für die Schmuckbox entscheidest, kannst du sicher sein: Sie ist FSC®-zertifiziert (www.fsc.org). Ich verwende kein Plastik. Egal, welche Verpackung du wählst – Liebe zum Detail ist immer garantiert.
Ich habe die falsche Größe bestellt - kann ich mein Schmuckstück umtauschen?
. Wenn du die Größe deines Schmuckstücks ändern möchtest, kannst du es innerhalb von 14 Tagen zurücksenden und gegen eine andere Größe tauschen. Bitte melde dich vorher bei mir, damit wir alles besprechen können. Schmuckstücke mit Steinen kann ich nur eingeschränkt anpassen. Deshalb empfehle ich dir, die Größe vor der Bestellung gut zu überprüfen. Ausnahmen: Maßgeschneiderte Größen sind vom Umtausch ausgeschlossen, da sie extra für dich angefertigt werden. In solchen Fällen kann ich abhängig vom Design eine Größenänderung gegen eine kleine Gebühr vornehmen.