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FAQ

Wo wird der Schmuck gemacht?

. Der Schmuck wird in Klagenfurt (Kärnten, Österreich) von mir persönlich handgefertigt. Mein Studio ist zurzeit leider nicht für Besuche geöffnet. Wenn sich daran etwas ändert, kannst du dich gerne für meinen Newsletter anmelden, um auf dem Laufenden zu bleiben.

Woher kommen deine Materialien?

. Die Edelmetalle beziehe ich von der Firma ÖGUSSA, die recycelte Metalle verarbeitet. Die Ketten für meinen Halsschmuck kommen von einer Kettenmanufaktur aus Kärnten. Meine Steine wähle ich persönlich auf Edelsteinmessen in Österreich aus, kaufe sie bei einer Steinhändlerin in Wien oder bestelle sie bei einem Goldschmiedebedarf in Deutschland. Die genaue Rückverfolgbarkeit der Steine bis zum Ursprung ist oft schwierig, vor allem für jemanden wie mich, der Begriffe wie 'konfliktfrei', 'nachhaltig' und 'ethisch einwandfrei' ganz genau definiert haben möchte. Ich verwende gerne synthetische Steine – sie haben einen beeindruckenden Glanz und keinen direkten Einfluss auf die Umwelt. Synthetische Edelsteine, wie Labor-Zirkonia, Saphire oder Diamanten, werden unter kontrollierten Bedingungen in Laboren gezüchtet. Das bedeutet, dass problematische Aspekte wie Umweltzerstörung durch Bergbau oder intransparente Lieferketten entfallen. Allerdings ist der Energieverbrauch auch hier ein Faktor, besonders bei der Diamantsynthese, die spezielle Verfahren wie Hochdruck- oder Plasmatechniken erfordert. Ich hoffe, dass sich die Technik der Synthesen in Zukunft weiter optimieren wird. Ob natürliche oder synthetische Steine – die Wahl bleibt immer deine eigene. Ich treffe meine Entscheidung für jeden einzelnen Stein bewusst, basierend auf Ästhetik, Qualität und meinem Vertrauen in die Bezugsquelle.

Wie kann ich meine Ringgröße herausfinden?

. Die sicherste Methode zur Bestimmung der Ringgröße ist ein Besuch bei einem Juwelier, der dies mit einem Ringmaß genau messen kann – das ist meine Empfehlung. Falls du keinen Juwelier aufsuchen kannst oder unsicher bist, schreib mir gerne. Bist du in Klagenfurt, können wir auch einen Termin zur Ringgrößenbestimmung vereinbaren.

Ich habe den perfekten Ring für mich gefunden, leider entspricht er nicht meiner Größe. Kannst du ihn für mich anpassen?

. Kontaktiere mich gerne mit deinem Wunschschmuckstück und deiner Wunschringgröße. Über das Kontaktformular oder direkt an: mail@annareiss.com. Eine pauschale Antwort kann ich dir leider nicht geben, da die Möglichkeit einer Anpassung vom Design, dem Ausmaß der Größenänderung und der Steinfassung abhängt. Sollte eine Änderung nicht möglich sein, kann ich dir in den meisten Fällen ein neues Modell zum gleichen Preis anfertigen. Da alles handgefertigt ist, gibt es jedoch kein exaktes Abbild des Originals.

Kann ich eine andere Kettenlänge wählen?

. Falls du eine andere Kettenlänge als im Produkt angegeben bevorzugst, gib deine Wunschlänge einfach beim Checkout in die Notizen ein. Ich passe sie gerne für dich an, damit dein Schmuckstück perfekt zu dir passt. Ich verwende verschiedene Kettenarten – Anker, Carrée, Erbs und Venezianer. Die Vielfalt gefällt mir besonders, und gerade beim Ketten-Layering finde ich unterschiedliche Arten spannend. Daher kann es vorkommen, dass ich den gleichen Stil nicht sofort in deiner Wunschlänge lagernd habe. In diesem Fall melde ich mich bei dir, um gemeinsam eine passende Alternative zu finden.

Kann ich den Schmuck persönlich sehen?

. Ich nehme an verschiedenen Märkten in Österreich teil. Solltest du in Klagenfurt sein, kannst du mir gerne schreiben. Wenn du erfahren möchtest, wo du meinen Schmuck in Zukunft noch finden kannst, melde dich gerne für meinen Newsletter an, um auf dem Laufenden zu bleiben.

Beim Checkout kann ich zwischen Papierumschlag und Schmuckbox auswählen -

was ist der Unterschied?

. Nicht jede*r braucht oder möchte eine eigene Schmuckbox. Vielleicht hast du bereits genug Boxen zu Hause, nutzt ein anderes Aufbewahrungssystem oder trägst deinen Schmuck einfach rund um die Uhr. Für solche Fälle biete ich einen Papierumschlag an – eine ressourcenschonende Alternative. Wenn du dich für die Schmuckbox entscheidest, kannst du sicher sein: Sie ist FSC®-zertifiziert (www.fsc.org). Ich verwende kein Plastik. Egal, welche Verpackung du wählst – Liebe zum Detail ist immer garantiert.

Ich habe die falsche Größe bestellt - kann ich mein Schmuckstück umtauschen?

. Wenn du die Größe deines Schmuckstücks ändern möchtest, kannst du es innerhalb von 14 Tagen zurücksenden und gegen eine andere Größe tauschen. Bitte melde dich vorher bei mir, damit wir alles besprechen können. Schmuckstücke mit Steinen kann ich nur eingeschränkt anpassen. Deshalb empfehle ich dir, die Größe vor der Bestellung gut zu überprüfen. Ausnahmen: Maßgeschneiderte Größen sind vom Umtausch ausgeschlossen, da sie extra für dich angefertigt werden. In solchen Fällen kann ich abhängig vom Design eine Größenänderung gegen eine kleine Gebühr vornehmen.

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